Política de cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Lady Paulina queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras. Si necesitas realizar un cambio o devolución, por favor, revisa nuestra política a continuación:

Cambios

Plazo para Cambios: Puedes solicitar cambios por talla, modelo o color. dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones para Cambios:

Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

Proceso para Solicitar un Cambio:

Contacta a nuestro servicio al cliente por medio de WhatsApp al número 477 285 5834 para iniciar el proceso de cambio.

Proporciona el número de pedido y especifica el artículo que deseas cambiar y el nuevo producto deseado.

Recibirás instrucciones para devolver el producto original y recibir el nuevo artículo.

Costos de Envío para Cambios:

Los costos asociados con el envío de retorno de productos serán responsabilidad del cliente y el segundo envió es absorbido por Lady Paulina.

Devoluciones

Plazo para Devoluciones: Puedes devolver los productos dentro de los 60 días posteriores a la recepción de tu pedido. 

Por políticas de la empresa, no se hace devolución de efectivo. 

Condiciones para Devoluciones:

Las devoluciones de producto aplican solamente por defecto de fábrica o error de envío por nuestra parte

Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños, sin manipulación alguna y en su embalaje original.

La devolución será efectiva solo si el producto presenta defectos y no haya sido manipulado o reparado por personal no autorizado.

Proceso para Solicitar una Devolución:

Contacta a nuestro servicio al cliente por medio de WhatsApp al número 477 285 5834 para iniciar el proceso de devolución.

Proporciona el número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución.

Recibirás instrucciones para devolver el producto.

Costos de Envío para Devoluciones:

El costo de paquetería es absorbido por Lady Paulina