Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Lady Paulina queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecha con tus compras. Si necesitas realizar un cambio o devolución, por favor, revisa nuestra política a continuación:

Cambios

  • Plazo para Cambios: Puedes solicitar cambios por talla, modelo o color dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido.
  • Costos de Envío para Cambios:
    • Los costos asociados con el envío de retorno del producto serán responsabilidad del cliente.
    • El segundo envío será absorbido por Lady Paulina.

Devoluciones

  • Condiciones para Devoluciones: Las devoluciones solo son aceptadas en los siguientes casos:
    • Defecto de fábrica.
    • Error de envío por nuestra parte.
    • La devolución será efectiva solo si el producto presenta defectos y no ha sido manipulado o reparado por personal no autorizado.
    • Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original.
  • Plazo para Devoluciones: Puedes devolver los productos dentro de los 60 días posteriores a la recepción de tu pedido.
  • Política de Devoluciones: No se realiza devolución de efectivo. Las devoluciones solo aplican para cambio por otro par o por otro modelo disponible al mismo precio. Si el nuevo producto tiene un precio diferente, se deberá abonar la diferencia correspondiente.
  • Costos de Envío para Devoluciones: El costo de paquetería es absorbido por Lady Paulina.

Condiciones Generales

  • Los cambios y devoluciones están sujetos a la disponibilidad del producto.

Proceso para Solicitar un Cambio:

  • Contacta a nuestro servicio al cliente por WhatsApp al número 477 285 5834 para iniciar el proceso de cambio.
  • Proporciona el número de pedido, especifica el artículo que deseas cambiar y el nuevo producto deseado, y una breve explicación del motivo del cambio.
  • Recibirás instrucciones para devolver el producto original y recibir el nuevo artículo.

Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos a través del número de WhatsApp mencionado anteriormente. ¡Gracias por elegir Lady Paulina!