Preguntas frecuentes

Envíos

¿Cómo puedo hacer un pedido?

  1. Selecciona el artículo y talla: Navega por el sitio web y elige el artículo que deseas comprar. Asegúrate de seleccionar la talla correcta u otras opciones necesarias.
  2. Añade al carrito: Haz clic en “Agregar al carrito” para incluir el artículo en tu compra.
  3. Revisa tu carrito: Verifica que todos los artículos que deseas comprar están en tu carrito. Puedes ajustar cantidades o eliminar artículos si es necesario.
  4. Selecciona pagar pedido: Una vez que estés listo para finalizar la compra, haz clic en “Pagar pedido” o “Finalizar compra”.
  5. Confirma y realiza tu pedido: Revisa toda la información antes de confirmar tu compra y haz clic en el botón para finalizar el pedido.
  6. Recibe la confirmación: Tras completar la compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido, que incluirá un resumen y el número de pedido.
  7. Espera el envío: Te confirmaremos el pedido, lo prepararemos y lo enviaremos a la dirección proporcionada. Puedes seguir el estado del envío a través del correo de confirmación o en la sección de “Mis pedidos” en el sitio web.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Una vez que hayamos confirmado el pago, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles.

¿Cuál es el costo de envió?

  • Envío gratis: Para compras mayores o iguales a $1,299.
  • Costo de envío: $149 pesos para compras menores a $1,298.

¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?

Ofrecemos envíos nacionales utilizando diferentes paqueterías. La selección de la paquetería se realiza en función de tu código postal y la fecha de entrega estimada. Esto nos permite asegurar que tu pedido llegue de manera rápida y segura a tu dirección.

¿Tienen envíos internacionales?

Por el momento, solo ofrecemos envíos dentro de México. No contamos con opciones para envíos internacionales.

Métodos de pago

¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito. Puedes seleccionar esta opción durante el proceso de pago para completar tu compra de manera segura.

¿Cuentan con Meses Sin Intereses?

Ofrecemos la opción de pagar a meses sin intereses a través de Aplazo.

Al seleccionar Aplazo como método de pago durante el proceso de compra, podrás elegir el plan de pagos que mejor se ajuste a tus necesidades.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su página?

Sí, es seguro usar tu tarjeta de crédito en nuestra página. Lady Paulina es un sitio 100% seguro y cuenta con certificados de seguridad SSL que protegen tus datos durante la transacción. Además, no almacenamos los datos de tu tarjeta, garantizando una mayor seguridad y privacidad en cada compra.

Facturación

¿Facturan?

Sí, emitimos factura fiscal. Tienes un plazo de 1 día desde la fecha de tu compra para solicitarla.

¿Cómo solicito mi factura?

Para solicitar tu factura, envía un mensaje por WhatsApp al 477 285 5834 con tu constancia fiscal y el uso de CFDI. Asegúrate de hacerlo dentro del plazo para que podamos procesar tu solicitud a tiempo.

Sobre el producto

Nuestro producto está dirigido a la mujer mexicana que busca siempre moda y confort en cada uno de los zapatos que utiliza para los diferentes momentos de su vida. Es alegre y entregada en los roles que representa. Le gusta ser auténtica y usar lo que la haga sentir cómoda, segura y en tendencia.

¿Qué materiales se utilizan en la fabricación de sus productos?

Nuestros productos están fabricados con materiales sintéticos de alta calidad. Gracias a los avances tecnológicos, estos materiales ofrecen:

  • Excelente apariencia: Mantienen un aspecto atractivo y moderno.
  • Mayor suavidad: Son agradables al tacto y cómodos de usar.
  • Resistencia: Garantizan durabilidad y un rendimiento confiable.
  • Transpirabilidad: Permiten una adecuada ventilación, manteniendo tus pies frescos y secos.

Estamos comprometidos con ofrecer productos que combinan estilo y funcionalidad.

¿Qué tallas manejan?

Nuestros productos están disponibles en tallas que van desde la 22 hasta la 27, incluyendo medios puntos. Ten en cuenta que la disponibilidad de cada talla puede variar según el modelo.

¿Cómo puedo determinar cuál es mi talla?

Si no estás segura de cuál es tu talla, no te preocupes. Puedes consultar los detalles de las medidas en nuestra guía de tallas aquí. Si prefieres recibir una atención personalizada para resolver tus dudas, no dudes en escribirnos a nuestro chat en línea. Estamos aquí para ayudarte a encontrar la talla perfecta para ti.

¿Cuál es el período de garantía de sus productos?

Cuentas con 60 días naturales para realizar un cambio o devolución por defecto de fabricación, ya sea en zapatos, bolsas o mochilas. La devolución será efectiva solo si el producto presenta defectos de fabricación y no ha sido manipulado o reparado por personal no autorizado. Asegúrate de seguir nuestras instrucciones para devoluciones y cambios para garantizar un proceso sin problemas.

¿Los productos de la tienda en línea los mismos que los disponibles en las tiendas físicas?

Puedes encontrar la mayoría de nuestros productos tanto en la tienda en línea como en las tiendas físicas. Sin embargo, la disponibilidad de cada estilo puede variar según el inventario de cada tienda.

Sobre lady paulina

¿Tienen tiendas físicas?

Sí, contamos con tiendas físicas.

¿Dónde se encuentran ubicadas sus tiendas?

Puedes consultar la ubicación y los horarios de todas nuestras tiendas aquí.

¿Cuentan con un sistema de franquicias?

No, por el momento todas nuestras tiendas son administradas directamente por Manufacturera Aguirre de León S.A. de C.V., y no contamos con un sistema de franquicias.

¿Son una marca mexicana?

Somos una empresa orgullosamente mexicana. Todo nuestro producto es hecho en México por manos mexicanas.